6月19日消息，中國日前，電信中國電信江蘇公司發(fā)布情況說明，回應(yīng)號碼針對媒體報道的用戶“親情號碼扣費錯誤”問題進行回應(yīng)。

經(jīng)調(diào)查核實，親情該用戶近期申請辦理親情網(wǎng)業(yè)務(wù)，亂扣根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，費偶發(fā)問費用親情網(wǎng)內(nèi)的題已退還號碼互撥免通話費。

但由于偶發(fā)平臺延遲問題，中國該用戶業(yè)務(wù)未能立即生效。電信

在業(yè)務(wù)生效前，回應(yīng)號碼用戶撥打親情網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)成員產(chǎn)生少量費用，用戶次日早上業(yè)務(wù)生效后便無額外費用發(fā)生。親情

目前，亂扣中國電信江蘇公司已退還相關(guān)費用，費偶發(fā)問費用并積極與用戶溝通。

據(jù)媒體報道，事情起因是南京的陶先生反映，自己查手機號通話賬單時，發(fā)現(xiàn)其中國電信手機號被多扣費。

陶先生表示，今年4月18日，他辦理了中國電信的“全國親情網(wǎng)成員”服務(wù)。

當(dāng)天，他收到中國電信的短信，顯示“立即生效”。

但讓陶先生沒想到的是，兩天后查看通話賬單時發(fā)現(xiàn)，其4月19日撥打“親情號碼”的通話全都被扣費。

明明是立即生效，但還是另外扣錢了，陶先生稱，雖然被扣的錢加起來不多，但是讓人感覺很不舒服。

本文來源：http://www.cx2088.cn/news/18c3499947.html

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